Quy trình tư vấn ISO 9001, 14001, 22000, HACCP, VietGAP ...

Hiện nay, các doanh nghiệp sản xuất – dịch vụ tại Việt Nam ngày càng chú trọng tới việc việc xây dựng áp dụng các hệ thống quản lý (HTQL) như ISO 9001, 22000, 14001, 45001, HACCP, VietGAP … nhằm kiểm soát chất lượng sản phẩm tốt hơn, tiết kiệm chi phí, nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng, tạo ra môi trường làm việc an toàn …Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng đủ khả năng để tự xây dựng các HTQL này. Vì vậy, họ thường tìm kiếm các công ty tư vấn ISO chuyên nghiệp như VNC.

Giới thiệu dịch vụ tư vấn của VNC

VNC là một trong những đơn vị tư vấn ISO chuyên nghiệp, có đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trên nhiều lĩnh vực. Các dịch vụ tư vấn hệ thống quản lý của chúng tôi gồm:

Hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001:2015)
Hệ thống quản lý an toàn vệ sinh thực phẩm (ISO 22000, HACCP, BRC, FSSC)
Hệ thống quản lý môi trường (ISO 14001:2015)
Hệ thống thực hành sản xuất thuốc tốt (GMP)
Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp (ISO 45001:2018)
Hệ thống quản lý chất lượng cho lĩnh vực thiết bị/ dụng cụ y tế (ISO 13485:2016)
Hệ thống quản lý năng lực phòng thí nghiệm (ISO/IEC 17025:2017)
Hệ thống thực hành nông nghiệp tốt (VietGAP, GlobalG.A.P, Nông nghiệp hữu cơ)
Tư vấn xây dựng nhà xưởng mới hoặc tư vấn sửa chữa nhà xưởng sản xuất thực phẩm theo yêu cầu của HACCP/ ISO 22000

Download các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý tại đây

Một số khách hàng thường ngại việc phải ký hợp đồng với cả đơn vị tư vấn và đơn vị chứng nhận. Vì vậy, VNC có dịch vụ tư vấn chứng nhận ISO trọn gói để tạo thuận lợi cho khách hàng. Mời các bạn xem ở đây: Chứng nhận các hệ thống quản lý

Quy trình tư vấn ISO chuyên nghiệp của VNC

Bước 1: Tiếp nhận thông tin, lập báo giá, ký kết hợp đồng

NVKD trao đổi với khách hàng về các thông tin: tiêu chuẩn áp dụng (ISO 9001, 14001, 22000, 45001, HACCP, VietGAP …), phạm vi, địa điểm áp dụng, số lượng nhân sự, phòng ban ….
Nếu cần thiết, VNC thực hiện khảo sát sơ bộ để nắm đầy đủ thông tin;
Lập báo giá chi tiết gởi khách hàng. Có thể bao gồm cả phí chứng nhận nếu khách hàng yêu cầu thực hiện trọn gói;
Thương thảo và ký kết hợp đồng tư vấn với khách hàng.

Bước 2: Phân công nhiệm vụ, lập kế hoạch triển khai

Giám đốc VNC sẽ phân công nhiệm vụ tư vấn, đào tạo cho các chuyên gia trên cơ sở thế mạnh của mỗi người;
Chuyên gia được phân công có trách nhiệm lập kế hoạch triển khai chi tiết để gởi cho khách hàng;
Thảo luận với khách hàng để thống nhất kế hoạch triển khai.

Bước 3: Đánh giá khảo sát thực trạng quản lý tại doanh nghiệp

Tùy theo yêu cầu của các tiêu chuẩn tư vấn (ISO 9001, 14001, 22000, 45001, HACCP …), chuyên gia sẽ xác định các nội dung khảo sát phù hợp;
Các nội dung khảo sát có thể bao gồm: quan sát nhà xưởng, môi trường làm việc, thiết bị; phỏng vấn; xem xét tài liệu, hồ sơ …
Chuyên gia VNC lập “Báo cáo kết quả khảo sát” và dự kiến “Danh mục tài liệu” cần xây dựng.
Doanh nghiệp thành lập Ban ISO để chịu trách nhiệm triển khai áp dụng hệ thống quản lý. Thành phần của Ban ISO thường là: Lãnh đạo, Các trưởng phòng/ Bộ phận, các cán bộ nghiệp vụ đảm trách những hoạt động chính của công ty.

Bước 4: Đào tạo nhận thức, nội dung tiêu chuẩn ISO, văn bản hóa

Thực hiện đào tạo nhận thức chung về chất lượng/ môi trường/ an toàn thực phẩm ….
Thực hiện đào tạo diễn giải về các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001, 14001, 22000, 45001, HACCP ….
Thực hiện đào tạo cách thức xây dựng văn bản các hệ thống quản lý
Thành phần tham dự đào tạo: Lãnh đạo Công ty, Phụ trách các phòng ban, CBCNV các Phòng ban thuộc lĩnh vực tư vấn.

Bước 5: Hướng dẫn xây dựng, áp dụng hệ thống văn bản

Hướng dẫn xây dựng văn bản tại từng phòng ban. Thành phần tham gia gồm: Ban ISO, CBNV các Phòng ban được cử xây dựng văn bản (2-4 người/ Phòng ban);
Góp ý, chỉnh sửa tài liệu trực tiếp với từng Phòng ban biên soạn thuộc Công ty;
Nhận góp ý, hoàn thiện văn bản trước khi ban hành;
Hướng dẫn ban hành, cấp phát tài liệu đến các phòng ban;
Tổ chức đào tạo áp dụng hệ thống văn bản mới, hướng dẫn thiết lập các hồ sơ công việc.
Đây là giai đoạn lâu và quan trọng nhất trong quá trình tư vấn ISO. Vì vậy, đòi hỏi phải có sự quyết tâm và tham gia của Lãnh đạo, các CBNV biên soạn tài liệu phải có năng lực, nhiệt tình và am hiểu rõ công việc.

Bước 6: Đào tạo Đánh giá viên nội bộ

Đào tạo Đánh giá viên nội bộ theo tiêu chuẩn ISO 19011. Thành phần tham gia gồm: Lãnh đạo, Ban ISO, Phụ trách các phòng ban/ bộ phận, CBNV được phân công biên soạn tài liệu.
Khóa đào tạo này nhằm trang bị các kỹ năng cần thiết cho các CBNV tham gia vào hoạt động Đánh giá nội bộ trong công ty sau này.
Kết thúc khóa đào tạo sẽ có bài kiểm tra để đánh giá khả năng của các CBNV tham gia. Vượt qua được bài kiểm tra này, VNC sẽ cấp giấy chứng nhận “Chuyên gia đánh giá nội bộ“

Khóa đào tạo đánh giá viên nội bộKhóa đào tạo đánh giá viên nội bộ — Đào tạo đánh giá viên nội bộ tại công ty khách hàng

Xem thêm: Khóa đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ

Bước 7: Hướng dẫn Đánh giá nội bộ

Thường khi hệ thống mới đưa vào áp dụng lần đầu, phải thực hiện khoảng 2 lần Đánh giá nội bộ để rà soát lại hiệu lực áp dụng tại các phòng ban, cũng như rèn luyện khả năng đánh giá của các CBNV được phân công;
Trong lần đầu tiên, Chuyên gia VNC sẽ tham gia hướng dẫn các kỹ năng đánh giá trong thực tế;
Hướng dẫn khắc phục, cải tiến sau đánh giá nội bộ;

Bước 8: Hướng dẫn thủ tục đăng ký chứng nhận ISO, theo dõi đánh giá chứng nhận

VNC sẽ tư vấn đăng ký chứng nhận ISO ở các đơn vị chứng nhận phù hợp với khách hàng;
Hướng dẫn thủ tục đăng ký chứng nhận ISO và gởi hồ sơ tới tổ chức chứng nhận;
Theo dõi quá trình đánh giá chứng nhận;
Hướng dẫn thực hiện khắc phục, cải tiến và gởi hồ sơ tới tổ chức chứng nhận (nếu có các điểm không phù hợp được nêu trong báo cáo);
Trao giấy chứng nhận ISO.

Bước 9: Lấy ý kiến khách hàng, nghiệm thu hợp đồng

Lấy ý kiến khách hàng về quá trình tư vấn ISO 9001, 14001, 22000, 45001, HACCP, VietGAP … thông qua phiếu góp ý, email, điện thoại …
Tổ chức nghiệm thu và thanh lý hợp đồng tư vấn ISO.

Thời gian thực hiện

Tùy thuộc vào quy mô của khách hàng, thời gian tư vấn khoảng từ 3 đến 9 tháng.

Chi phí tư vấn ISO

Sau khi thu thập đầy đủ thông tin về tiêu chuẩn áp dụng, phạm vi, quy mô, địa điểm, số lượng nhân sự …, VNC sẽ đưa ra chi phí tư vấn phù hợp, cụ thể cho từng hạng mục công việc.